La sempre maggiore attenzione dei Clienti e del mercato informatico alla qualità dei servizi forniti e la consapevolezza che solo un processo di miglioramento continuo possa portare a soddisfare le richieste e le aspettative dei propri Clienti ed a raggiungere traguardi sempre più ambiziosi, hanno spinto Fata Informatica a sviluppare un Sistema di gestione per la Qualità aziendale ed a certificarlo a norma ISO9001.
Digital Institute, come settore Formazione di Fata Informatica, è tenuta al rispetto degli standard definiti dal suddetto Sistema di Qualità, accredidato dal sistema di certificazione CSQ e IMQ S.p.A., quale ente di certificazione Sincert.
Obiettivi del Sistema di gestione per la Qualità (SGQ) implementato sono:
- aumentare la soddisfazione dei propri clienti ed innescare un ciclo virtuoso che aumenti la fedeltà dei clienti, migliori l'immagine aziendale verso il mercato e consenta di acquisire nuovi clienti e quindi in definitiva di aumentare il profitto dell'azienda;
- migliorare i processi aziendali inseriti nel SGQ attraverso una formalizzazione ed assegnazione di responsabilità ed un ciclo continuo di miglioramento;
- aumentare la consapevolezza, competenza e soddisfazione del personale;
- sviluppare un sistema conforme alle norme ISO9001 ed ottenerne la certificazione da un ente accreditato dal Sincert.
Ogni persona in Digital Institute è consapevole dell'importanza del suo contributo per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e partecipa a questo processo di miglioramento dei servizi forniti.
Per ulteriori informazioni:
Sig.
Valeria Pucarelli - Responsabile Qualità Corsi
v.pucarelli@fatainformatica.it - tel. 06 4063651
